Shipping Policy

Verzendkosten worden geschat op basis van het productgewicht/afmetingen & berekend bij het afrekenen wanneer het definitieve verzendadres wordt toegevoegd.

We verzenden vanuit een van onze twee magazijnen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel: Madrid, Spanje, EU of Los Angeles, Californië, VS. Om ervoor te zorgen dat u uw goederen in de beste omstandigheden en op tijd ontvangt, werken we met verschillende leveringsbedrijven:

Kleine / lichte pakketten: Levering door DPD, CORREOS, FEDEX, UPS of DHL. Artikelen worden binnen 3 tot 6 werkdagen verzonden.

Grote / zware producten: Levering op maat (van maandag tot vrijdag). Artikelen worden verzonden in 1 tot 6 weken. Voor sommige artikelen die buitengewoon groot of zwaar zijn, kan het zijn dat we de prijs voor verzending moeten aanpassen. Als dit het geval is bij een door u geplaatste bestelling, brengen wij u op de hoogte met een aangepaste offerte voordat wij de bestelling verwerken. Als u ervoor hebt gekozen om vóór de levering gecontacteerd te worden, zal het koeriersbedrijf u binnen 3 tot 5 dagen bellen om een leveringsdatum en -tijd af te spreken.

Alle leveringen van grote/bulkstukken zijn automatisch huis-aan-huis leveringen. Om optimale transportomstandigheden te garanderen, kunnen uw artikelen krimpverpakt op een pallet aankomen. Onze service omvat niet het verwijderen van de verpakking (inclusief de pallet zelf), montage of opstelling van uw artikel(en). Indien u een levering in uw flat of in uw huis wenst, is dit mogelijk op aanvraag met extra leveringskosten. Om een offerte te krijgen voor dit type levering, kunt u contact opnemen met onze klantenservice: info@playoffside.com zodra uw bestelling is geplaatst, en wij zullen u op de hoogte brengen met een offerte op maat voordat wij de bestelling verwerken.

Internationale bestellingen: Wij verzenden Delivery At Place (DAP) waarbij de verkoper ermee instemt alle kosten te betalen en eventuele verliezen te lijden van het verplaatsen van de verkochte goederen naar een specifieke locatie, en de koper verantwoordelijk is voor het betalen van invoerrechten en alle toepasselijke belastingen, met inbegrip van inklaring en lokale belastingen, zodra de zending is aangekomen op de opgegeven bestemming. Belastingen en rechten worden over het algemeen door de koerier aan de ontvanger gefactureerd, waarbij de betaling vóór de levering moet plaatsvinden.

Geeft

Als klant hebt u een wettelijk recht om product(en) te weigeren in bepaalde omstandigheden: schade, niet gemelde volledige bestelling, of gewoon omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet... in dat geval dient u ons hiervan op de hoogte te stellen (contacteer ons op info@playoffside.com) binnen 90 dagen na ontvangst van de goederen en de bedoeling en reden van deze terugzending te specificeren. Zodra wij u een retourgoedkeuring hebben gegeven, moet u het artikel zo snel mogelijk en binnen een termijn van maximaal 90 dagen aan ons terugsturen.

Verzendkosten voor geretourneerde goederen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zullen worden terugbetaald in geval van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op sale artikelen of cadeaubonnen.

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Wij verzekeren u dat wij ons volledig inzetten om u de beste service te bieden.