Shipping Policy

Los gastos de envío se estiman en función del peso/dimensiones del producto y se calculan en el momento del pago, cuando se añade la dirección de envío definitiva.

Realizamos los envíos desde uno de nuestros dos almacenes en función de la disponibilidad del artículo: Madrid, España, UE o Los Ángeles, California, EEUU. Para que usted reciba su mercancía en las mejores condiciones y plazos, trabajamos con diferentes empresas de mensajería:

Paquetes pequeños / ligeros: Entrega por DPD, DACHSER, CORREOS, FEDEX, UPS o DHL. Los artículos se envían en un plazo de 3 a 6 días laborables.

Productos grandes / pesados: La entrega es personalizada (de lunes a viernes). Los artículos se envían en un plazo de 1 a 6 semanas. En algunos artículos que son extraordinariamente grandes o pesados, es posible que tengamos que ajustar el precio del envío. Si este es el caso de un pedido que ha realizado, se lo notificaremos con un presupuesto personalizado antes de procesar el pedido. Si ha elegido que nos pongamos en contacto con usted antes de la entrega, la empresa de mensajería le llamará en un plazo de 3 a 5 días para concertar la fecha y hora de entrega.

Todas las entregas de artículos grandes o voluminosos se realizan automáticamente en la acera. Para garantizar unas condiciones óptimas de transporte, sus artículos pueden llegar retractilados en un palé. Nuestro servicio no incluye la retirada del embalaje (incluido el propio palé), el montaje ni la preparación de sus artículos. Si desea que se lo entreguemos en su piso o en su casa, es posible solicitarlo con gastos de envío adicionales. Para obtener un presupuesto de este tipo de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@playoffside.com una vez realizado su pedido, y le notificaremos un presupuesto personalizado antes de tramitar el pedido.

Pedidos internacionales: Realizamos envíos con entrega en el lugar (DAP), en los que el vendedor se compromete a pagar todos los costes y a sufrir las posibles pérdidas derivadas del traslado de las mercancías vendidas a un lugar específico, y el comprador es responsable de pagar los derechos de importación y cualquier impuesto aplicable, incluidos los impuestos de despacho de aduanas y locales, una vez que el envío haya llegado al destino especificado. Por lo general, los impuestos y aranceles son facturados al destinatario por el servicio de mensajería y el pago debe efectuarse antes de la entrega.

Devoluciones

Como cliente, tiene derecho legal a rechazar el/los producto(s) en determinadas circunstancias: daños, pedido completo no notificado, o simplemente porque no se ajusta a sus expectativas... si es así, deberá notificárnoslo (póngase en contacto con nosotros en info@playoffside.com) en un plazo de 90 días tras la recepción de la mercancía y especificar la intención y el motivo de esta devolución. Una vez que le hayamos dado el visto bueno para la devolución, deberá devolvernos el artículo lo antes posible y en un plazo máximo de 90 días.

Los gastos de envío de los artículos devueltos corren a cargo del cliente y se reembolsarán en caso de que los artículos suministrados estén dañados, sean defectuosos o incorrectos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Le aseguramos nuestro total compromiso para ofrecerle el mejor servicio.